Atuação Preventiva
Antecipe riscos e resolva reclamações antes que se tornem processos judiciais. Reduza custos com litígios e proteja a reputação da sua marca.
Monitoramento automático de reclamações no Procon para empresas
Acompanhe, centralize e atue nas reclamações do Procon com inteligência jurídica:
+800 postos de atendimento Procon em todo o Brasil.
Controle de prazos e histórico das CPIs (Cartas de Informações Preliminares)
Indicador exclusivo do perfil de litigância dos reclamantes
Mais chances de acordo e menos litigância judicial.
O problema não é a reclamação. É perder o controle dela.
Negócios B2C de médio e grande porte lidam diariamente com um alto volume de reclamações administrativas em diversos Procons pelo Brasil. Sem automação e facilidade de acesso às informações, o risco operacional e financeiro aumenta:
A solução que rastreia, captura e centraliza automaticamente
Rastreamento automático
Centralização inteligente
Captura diária de reclamações em mais de 800 sistemas Procon
Todas as notificações em um único ambiente organizado
A solução de Monitoramento Processual de Reclamações no Procon da Kurier rastreia, captura e centraliza automaticamente reclamações consumeristas um único ambiente, permitindo atuação ágil para controle de prazos e prevenção.
Evite que um processo na esfera administrativa evolua para judicialização, gerando mais esforço, tempo e custos para sua empresa.
Priorização por risco de judicialização
Prevenção de judicialização
Identifique histórico na justiça do reclamante e avalie riscos.
Atue antes que processos administrativos virem litígios
Por que escolher a Kurier?
Reduza riscos à reputação da sua empresa e evite novos processos judiciais atuando com eficiência nas reclamações do Procon.
Eficiência Operacional
Automatize o monitoramento e centralização de reclamações. Ganhe tempo para focar no que realmente importa: resolver os casos.
Visibilidade Total
Tenha visão 360° de todas as reclamações em um único painel. Dados integrados com histórico judicial para tomada de decisão estratégica.
O único monitoramento Procon integrado à base de processos judiciais do Brasil
A Kurier facilita a gestão de empresas e escritórios de advocacia conectando as reclamações do Procon ao histórico judicial do reclamante.
Em média 1.5M
Esse volume cresce a cada ano. Sua empresa está preparada para gerenciar esse cenário?
reclamações registradas no Procon anualmente
Setores mais afetados:
Funcionalidades que transformam sua operação
+800 postos de atendimento
Plataforma única
27 estados
Atendimento Procon
Centralização Inteligente
Cobertura Nacional
Algumas das principais fontes: Proconsumidor, Sindec, Procon SP, Procon São José dos Campos, Procon Campinas, Procon Sorocaba e Procon Uberlândia.
Todas as reclamações administrativas reunidas em uma única plataforma. Histórico completo, controle de prazos e integração com base judicial.
Monitoramento abrangente em todos os estados brasileiros. Não importa onde a reclamação foi registrada, você terá visibilidade total.
Essa solução é para você que:
Ideal para negócios B2C e escritórios de advocacia
Lida com alto volume de reclamações do Procon Precisa reduzir risco de judicialização
Busca previsibilidade e eficiência operacional
Quer atuar de forma estratégica, não reativa.
A Kurier facilita a gestão de empresas e escritórios de advocacia conectando as reclamações do Procon ao histórico judicial do reclamante.
Perguntas Frequentes
1. O Monitoramento Administrativo Kurier para o Procon funciona para todos os Procons?
O Kurier Procon monitora diariamente as principais plataformas e sistemas de atendimento do país, incluindo Procon-SP, ProConsumidor, Sindec e sistemas próprios de estados e municípios. Atualmente, a solução cobre mais de 800 postos de atendimento, com possibilidade de expansão sob demanda, garantindo ampla visibilidade nacional das reclamações.
2. Qual a diferença entre o Monitoramento da Kurier para o Procon e um controle manual ou planilhas?
Enquanto controles manuais dependem de consultas constantes e estão sujeitos a falhas humanas, o Kurier Procon automatiza a captura, padroniza os dados e centraliza todas as reclamações em um único ambiente. Além disso, a solução entrega inteligência jurídica, como o indicador de risco de judicialização do reclamante, algo impossível de obter com planilhas ou processos manuais.
3. Como a Kurier ajuda a prevenir a judicialização das reclamações, pelo monitoramento do Procon?
O sistema analisa o histórico do reclamante nos últimos 12 meses, identificando reincidências administrativas e processos judiciais como parte autora. Com isso, o escritório consegue priorizar casos com maior potencial de litígio, orientar seus clientes de forma estratégica e atuar preventivamente antes que a reclamação evolua para uma ação judicial.
4. A solução suporta grandes volumes de reclamações administrativas?
Sim. O Monitoramento Administrativo da Kurier para o Procon foi desenvolvido para operações de médio e alto volume, com captura automática diária, escalabilidade técnica e estrutura preparada para grandes carteiras. Para cenários de alta demanda, a Kurier avalia e ajusta a infraestrutura de processamento, garantindo performance, estabilidade e segurança operacional.
Monitore automaticamente as reclamações da sua empresa no Procon
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